Retours & Échanges
Chez La boutique de Lulu, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial ou un carton sécurisé.
Déclarez votre retour
Connectez-vous à votre compte client, rubrique 'Mes commandes', pour sélectionner les articles à retourner et imprimer votre bon de retour.
Expédiez les articles
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou à la poste en utilisant l'étiquette d'expédition fournie ou générée.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing